よくあるご質問（FAQ）
注文について
注文から届くまでどのくらいかかりますか
AM10時までのご注文は即日発送、それ以降は翌日発送を基本としております。
営業日以外は、翌営業日となります。
弊社担当者が不在のときや在庫が弊社倉庫にないときは、5営業日以内の発送を基本にしております。
送料はいくらですか？
1荷物に500円の送料を頂いております。
5000円以上のご購入で、送料無料となります。
領収書の発行はできますか？
BASEから届くメールを領収書の代用としてお使いください。
現時点では弊社の領収書発行は行っておりません。
今後は発行できるよう改善を行ってまいります。
変更、キャンセルについて
住所変更、日時指定はできますか？
ご注文確定後のキャンセル・変更は基本出来ません。
一度ご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文をお願い致します。
発送処理が終了後はご希望に添えないことがありますが、ご了承下さい。
お困りの方は一度弊社に問い合わせて下さい。
（＊参照・・BASE キャンセル を検索＊）
キャンセル、カラー、サイズ変更はできますか？
ご注文確定後のキャンセル・変更は基本出来ません。
一度ご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文をお願い致します。
発送処理が終了後はご希望に添えないことがありますが、ご了承下さい。
お困りの方は一度弊社に問い合わせて下さい。
お客様の決済方法によりキャンセル処理が異なりますので、都度確認をさせていただきます。
（＊参照・・BASE キャンセル を検索＊）
支払方法の変更はできますか？
決済方法を変更したい場合は、現在の注文をキャンセルしていただき、あらためて注文し直してください。
発送処理後はご希望に添えない場合があります。ご了承下さい。
注文のキャンセル可否につきましては、購入者の決済方法によって異ります。
（＊参照・・BASE キャンセル を検索＊）
配送について
注文した商品の同梱は出来ますか？
ご注文いただいた商品は出来る限り同梱し出荷致します。
ご注文が分かれたときは、弊社として確認をして出荷作業を行いますが、発送作業が分かれた場合などは別荷になる場合があります。ご了承下さい。
商品が届きません。商品の配送状況は分かりますか？
商品によって、追跡可能なお荷物と不可能なお荷物があります。
追跡可能な場合はお客様でご確認をお願い致します。
その他につきましては、弊社にお問い合わせ下さい。確認いたします
返品・交換について
返品方法を教えてください。
万が一不良品をお届けした場合は交換いたします。
お手数をおかけしますが着払いにて弊社にお返しください。
不良以外については、お客様都合による返品は、大変申し訳ございませんがお断りしております。
届いた商品のサイズ、カラー交換はできますか？
未使用の場合は交換致します。
返品はお客様ご負担にてお願い致します。
弊社からの送料もお客様ご負担にてお願い致します。
不良品が届きました。どうしたら良いですか？
不良品をお届けした場合は交換いたします。
お手数をおかけしますが着払いにて弊社にお返しください。
お客様ご都合による返品について
使用前のものについては、お客様負担にてご返却をお願い致します。
使用済の物は大変申し訳ございませんがご返却をお断りしております。